河北影視集團(tuán)中聯(lián)院線為了進(jìn)一步強(qiáng)化影城員工服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)禮儀水平、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，近期專(zhuān)門(mén)舉辦了多場(chǎng)服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。院線培訓(xùn)人員首先在金棕櫚東尚國(guó)際影城、金棕櫚澳怡國(guó)際影城、金棕櫚巨幕影城藁城北國(guó)店等影城進(jìn)行了《影院服務(wù)禮儀》、《影院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》等方面的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

中聯(lián)院線本次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)主要圍繞影城服務(wù)禮儀基本認(rèn)識(shí)、儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀基本用語(yǔ)等進(jìn)行，還結(jié)合PPT講解了影城日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)中遇到的與服務(wù)禮儀相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，并進(jìn)行了互動(dòng)交流和探討。讓影城管理層、一線員工充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在影城運(yùn)營(yíng)管理中的重要性，提升個(gè)人及影城整體服務(wù)禮儀素養(yǎng)。

今天，中聯(lián)院線培訓(xùn)人員還專(zhuān)門(mén)到已經(jīng)開(kāi)展過(guò)服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的影城進(jìn)行了抽查，通過(guò)筆試測(cè)試的方式，對(duì)影城管理人員及員工進(jìn)行了服務(wù)禮儀方面的考核。

接下來(lái)，中聯(lián)院線還將到旗下更多影城開(kāi)展服務(wù)禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并通過(guò)院線開(kāi)展的“神秘訪客”活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)旗下影城服務(wù)禮儀、日常管理的督導(dǎo)抽查，強(qiáng)化對(duì)影城及員工的日常考核，嚴(yán)格把好服務(wù)禮儀關(guān)，努力營(yíng)造溫馨、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的影城服務(wù)環(huán)境，提升影城整體服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

監(jiān)制/梅珂

主編/李莉、顧宏偉

編輯/劉竹竹